בטכנולוגיות רבות של מוקדים טלפוניים יש שינויים עדינים. מבחינה חיצונית, הכלי החשוב ביותר לצוות שירות הלקוחות של המוקד (האוזניות הטלפוניות) לא השתנה הרבה. אז, אילו יתרונות נדרשים לפיתוח שלאוזניות למוקד טלפוני?
1. הביטול רעשיםהשפעת אוזניות המוקד הטלפוני
כיום, היקף המוקדים הטלפוניים גדול מבעבר, ומאות ואף אלפי צוותי שירות לקוחות עשויים לעבוד באותו בניין אפילו באותו משרד. רעשי הרקע יפריעו הן לצוות והן ללקוחות. לאוזניות חדישות לביטול רעשים למוקד יש טכנולוגיית ביטול רעשים, הנחוצה לאיכות השיחה ולשמירה על שביעות רצון הלקוח.
ל-Inbertec הושקה לאחרונה אוזניות חדשות למוקד טלפוני בשם Cetus, עם חומר מעולה, מיקרופונים להפחתת רעש ומראה ועיצוב מסוגננים, שיכולים לחסל רעשי רקע ולשפר את הסאונד. ורמקול הפס הרחב יכול לספק ביצועים שמיעתיים ברורים.
2.הגנת שמיעה של רמקולים למניעת נזקי שמיעה
היו מעט אנשים שידעו שפגיעות רעש הן בעיות נפוצות שמהן סבל צוות שירות הלקוחות. כמו כן, פעולות חוזרות ונשנות גורמות לפציעות. זה יקרה כאשר צוות שירות לקוחות יתקל שוב ושוב ברעש דציבלים גבוה דרך האוזניות למוקד טלפוני.
מוקדים טלפוניים לרוב אינם מסוגלים לחזות את עוצמת הלקוחות (יש אנשים שלא יודעים כמה הם רועשים כשהם מדברים או צועקים). נכון לעכשיו, אוזניות המוקד הטלפוני האלחוטיות חייבות להפחית את עוצמת הקול שצוות שירות הלקוחות פנה אליהם.
לאוזניות Inbertec עיצוב קל במיוחד וכריות אוזניים מעור חלבון מלאכותי רכות ואיכותיות, שיכולות להבטיח נוחות לאורך כל היום. הוא עומד בתקני בטיחות רעש בינלאומיים ועוזר ליצור סביבת עבודה בטוחה ונוחה.
3. נוחות בשינוי משמרות עבודה
בגלל Covid19, אנשים שמים לב יותר להיגיינה בציבור ובמשרד. לצוות העובדים במוקד הטלפוני עם קצב עבודה אינטנסיבי ומלחיץ, יש להקדיש יותר תשומת לב לבריאותם. למשל, עם האוזניות האישיות שלהם, נוח להתחבר לטלפון ה-IP או למערכות. Inbertec מוקדש לפיתוח של מספר כבלים ומתאם לשימוש יעיל ונוח יותר. כבלים כמוQD ל-USBאו RJ,כבלי אימון Yעם מופרדיםבקרות מוטבעות, וחבלים אוניברסליים הם עזרה מצוינת להחלפת משמרות עבודה מהירה וברורה.
האוזניות ממלאות תפקיד חשוב ביותר במוקד הטלפוני, עם טכנולוגיות מתקדמות מיושמות, חומר מעולה, נוחות ללא תחרות ועיצוב בריאות, אינברטק היא איש מקצוע אמין בנושא זה ללא ספק.
זמן פרסום: 13 ביולי 2022
