עם יותר ויותר פסטיבלי מסחר אלקטרוני 6-18 (6 ביוני) / 8-18 (18 באוגוסט) / 11-11 (נובמבר -11), קניות מקוונות הפכו לדבר נפוץ בחיי האנשים. מוקד הטלפונים הוא חשובמרכז קשרבין ארגונים ללקוחות. כיצד יכולים מפעלי מסחר אלקטרוני לבנות מוקד טלפוני משלהם כדי לשרת טוב יותר לקוחות?
ייעוץ לפני מכירות
תור ACD: המערכת מקצה אוטומטית שיחות נכנסות לאנשי שירות לקוחות סרק, המשפרת את יעילות שירות הלקוחות ומשפרת את הדימוי הארגוני.
קופץ לקוחות: לקוחות יכולים לצוץ את המסך בזמן אמת כדי להציג מידע, או להתאים אישית תבניות כדי להזין מידע חשוב.
מכירת שירות
חקירת הזמנה: ספק מגוון שיטות שירות, סטטוס לוגיסטיקה של חקירה קולית חכמה, אימות אותנטיות של מוצר טלפוני וכן הלאה לשפר באופן מקיף שירותים עסקיים ורשות עסקית, מטפחים לקוחות נאמנים.
שירות לאחר המכירה
שירות לאחר המכירה: אנו מספקים מגוון מלא של מיומנויות ושירותים לאחר המכירה, מצגת דוחות שירות רב-ממדיים, מערכת ה- DDRP המקורית עונה בצורה מושלמת את הצרכים העסקיים שלהם לאחר המכירה, אין צורך להתפתח שוב, כדי לפתור בעיות לקוחות, לשפר את רמת השירות לאחר המכירה.
ביקור בחזרה טלפונית: תכנית ביקור החזרת לקוחות בהתאמה אישית, כך שלא תשכח כל לקוח, העברת הטיפול של החברה, שיפור את אג"ח תחזוקת הלקוחות.
דווח על נתוני
בדיקת הקלטה: מערכת המוקד הטלפוני מספקת קיבולת אחסון גדולה ורשומה של כל שיחה שוב ושוב
הקלטת התקשרו, בדקו את רמת השירות של הסוכן, שפרו את ערבות השירות של לקוח החברה.
סטטיסטיקות סוכן: משווה את משך הקבוצות המיומנות הנכנסות, המחוברות, החמצה והמתנה של קבוצות מיומנות באופן אופקי ובאופן אנכי.
בתעשיית המסחר האלקטרוני, שיתפנו פעולה גם עם הרבה ענקיות מסחר אלקטרוני, כמו Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip ומפעלים ידועים רבים. מחברת המסחר האלקטרוני הללו, סיכמנו כמה פונקציות נפוצות של המוקד הטלפוני, בתקווה להיות מועיל למפעלים שעושים ולהתכונן לבצע מסחר אלקטרוני.
ככל שהעסק החל לצמוח במהירות, פלטפורמת הייעוץ ומוקדי שיחות קשורים כבר אינם פשוטים כמו הטלפון. אך בשילוב עם אוזניות הטלפון, אם בשילוב עם האינטרנט, המחשב חיוני, תוכנת שירות קשורה (Call Cert) משולבת, כגון תוכנת UC, מערכת מוקד טלפוני קטנה.
Inbertec מציעה גם מוצרים קשורים, כגון אוזניות מוקד טלפוני,אוזניות UC, כרית חיוג, רמקול אביזרים של אוזניות וכו '. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 סדרות הן אוזניות חסכוניות שתוכננו במיוחד למוקדים טלפוניים, ו- 800 סדרות מעוצבות במיוחד עבור UC, הזקוקים לאפקט הפחתת רעש יפה ויכולים לסנן רעש טוב מאוד. בנוסף, יש לנו אוזניות מתקדמות, 805 ו- 815 שלנו הם מערכי מיקרופון כפולים עם הפחתת רעש של 99%. INBERTEC -יצרן מקצועי של אוזניות טלפון מוקד טלפוני.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
זמן הודעה: יוני-30-2022
