כיצד לבחור אוזניות מקצועיות

1. האם האוזניות באמת יכולות להפחית רעש?

עבור צוותי שירות לקוחות, הם ממוקמים לעתים קרובות במשרדים משותפים עם מרווחי מושבים קטנים, והצליל של השולחן הסמוך מועבר לעתים קרובות למיקרופון של צוות שירות הלקוחות. צוות שירות הלקוחות צריך לספק עוצמה או לחזור על תוכן הדיבור פעמים רבות, כדי להעביר טוב יותר את המידע הרלוונטי של החברה ללקוחות. בשלב זה, אם תבחרו ושתמשו באוזניות טלפון המצוידות במיקרופון מבטל רעשים +אוזניות מבטלות רעשים+מתאם לביטול רעשים, ניתן לבטל ביעילות יותר מ-90% מרעשי רקע, להבטיח קול צלול ושקוף, לחסוך בזמן תקשורת, לשפר ביעילות את איכות השירות ולשפר את חוויית הלקוח.

2. האם נוח לענוד אוזניות לאורך זמן?

עבור צוות שירות לקוחות/עובדים מרחוק שמבצעים שיחות יוצאות/עונים למאות שיחות טלפון מדי יום, הם עונדים את האוזניות יותר מ-8 שעות בכל יום. אם הם חשים בנוח, יעילות העבודה שלהם ומצב הרוח שלהם יושפעו ישירות. בבחירת האוזניות, על הארגון לבחור בעיצוב ארגונומי ובהתאמה אישית של האוזניות, יחד עם כריות אוזניים מחלבון/ספוג/עור נושם ורפידות אוזניים רכות אחרות, כך שהאוזניות יהיו נוחות לענוד לאורך זמן ללא כל כאב, מה שיכול להפוך את עבודתם של צוות שירות הלקוחות/מכירות לנוחה ויעילה יותר.

3. האם האוזניות יכולות להגן על השמיעה?

עבור משתמשים כבדים באוזניות, חשיפה לקול למשך פרקי זמן ארוכים עלולה להוביל לנזק לשמיעה ללא הגנה טכנית מתאימה. באמצעות אוזניות מקצועיות, משתמשים יכולים להגן טוב יותר על בריאות השמיעה שלהם. אוזניות מקצועיות יכולות להגן ביעילות על השמיעה באמצעות הפחתת רעשים יעילה, ביטול לחץ הקול של האוזניות, הגבלת פלט גבוה ואמצעים טכניים אחרים. ארגונים יכולים לבחור עדיף באוזניות עם טכנולוגיות אלו.

4. האם יש אחריות כלשהי לשירות לאחר המכירה של ה-אוזניות טלפון?

אם אתם רוצים שירות לאחר המכירה מובטח, תוכלו לתת עדיפות למותגים ידועים יחסית, כגון Jabra, Plantronics, Inbertec וכו'. מוצרים ושירותי לאחר המכירה של מותגים מפורסמים הם רגילים ומובטחים. לדוגמה, אוזניות Inbertec ניתנות למכירה רק לאחר בדיקות קפדניות. בינתיים, הן יכולות ליהנות מאחריות יצרן לשנתיים ואחריות לאחר המכירה.

בנוסף למספר הגורמים הנ"ל, על הארגון לקחת בחשבון גם את המחיר, ולא את היקר יותר, שמתאים יותר לארגון. מדידה מקיפה של גורמים אלה, בשילוב עם עלויות הרכש שלו וצרכי ​​המוצר, השוואה של מספר רב של גורמים, על מנת לבחור את הצרכים של הטלפון הארגוני. כיום, קיימות בשוק כמאה או מאתיים אוזניות טלפון בעלות ביצועים גבוהים, שיכולות לענות על צרכי שירות הלקוחות/שיווק הרגילים של ארגונים.