כיצד לבחור אוזניות מקצועיות

1. האם האוזניות באמת יכולות להפחית רעש?

עבור צוות שירות לקוחות, הם ממוקמים לרוב במשרדים קולקטיביים עם מרווחי מושבים משרדיים קטנים, והקול של השולחן הסמוך מועבר לרוב למיקרופון של צוות שירות הלקוחות. צוות שירות לקוחות צריך לספק נפח או לחזור על תוכן הדיבור פעמים רבות, כדי להעביר טוב יותר את המידע הרלוונטי של החברה ללקוחות. בשלב זה, אם תבחר ותשתמש באוזניות טלפון המצוידות במיקרופון + מבטל רעשיםאוזניות מבטלות רעשים+מתאם לביטול רעשים, תוכל לחסל ביעילות יותר מ-90% מרעשי הרקע, להבטיח קול ברור ושקוף, לחסוך זמן תקשורת, לשפר ביעילות את איכות השירות ולשפר את חווית הלקוח.

2. האם נוח ללבוש אוזניות לאורך זמן?

לצוות שירות הלקוחות/המרחוק שמבצעים שיחות יוצאות/עונה למאות שיחות טלפון מדי יום, הם לובשים את זה יותר מ-8 שעות בכל יום. אם לא נוח להם, יעילות העבודה ומצב הרוח שלהם יושפעו ישירות. בבחירת האוזניות, על המיזם לבחור בעיצוב של מבנה ארגונומי ולהתאים לאוזניות, במקביל עם חלבון/ספוג/עור נושם ועוד כריות אוזניים רכות, האוזן תהיה נוחה לענוד את האוזניות לאורך זמן ללא כל כאב, שיכול לגרום לשירות הלקוחות/צוות המכירות לעבוד נוח יותר, יעיל יותר.

3. האם האוזניות יכולות להגן על השמיעה?

למשתמשים כבדים באוזניות, חשיפה לקול לפרקי זמן ארוכים עלולה להוביל לפגיעה בשמיעה ללא הגנה טכנית מתאימה. על ידי שימוש באוזניות מקצועיות, המשתמשים יכולים להגן טוב יותר על בריאות השמיעה שלהם. אוזניות מקצועיות יכולות להגן ביעילות על השמיעה באמצעות הפחתת רעש יעילה, ביטול לחץ הקול של אוזניות, הגבלת פלט גבוה ואמצעים טכניים אחרים. ארגונים יכולים לבחור אוזניות עם טכנולוגיות אלה.

4. האם יש אחריות כלשהי לשירות לאחר המכירה של האוזניות טלפון?

אם אתם רוצים לקבל שירות לאחר מכירה מובטח, תוכלו לתת עדיפות למותגים המוכרים יחסית, כמו Jabra, Plantronics, Inbertec ועוד. מוצרי מותגים מפורסמים ואחרי מכירה הם קבועים ומובטחים. לדוגמה, האוזניות של Inbertec יכולות להימכר רק לאחר בדיקה קפדנית. בינתיים, הוא יכול ליהנות מאחריות יצרן לשנתיים ומאחריות לאחר המכירה.

בנוסף למספר הגורמים לעיל, הארגון צריך גם לשקול את המחיר, לא היקר יותר מתאים יותר לארגון, מדידה מקיפה של גורמים אלו, בשילוב עם עלויות הרכש שלהם וצרכי ​​המוצר, יותר מכמה בהשוואה, כדי לבחור כדי לענות על הצרכים של הטלפון הארגוני. כיום, קיימות בשוק כמאה או מאתיים אוזניות טלפון בעלות ביצועים גבוהים, שיכולות לענות על צרכי שירות לקוחות/שיווק רגילים של ארגונים.