כיצד לבחור אוזניות מקצועיות

1. האם האוזניות באמת יכולות להפחית רעש?

עבור צוות שירות לקוחות, הם ממוקמים לרוב במשרדים קולקטיביים עם מרווחי מושב משרדיים קטנים, וצליל השולחן הסמוך מועבר לרוב למיקרופון של צוות שירות הלקוחות. צוות שירות הלקוחות צריך לספק נפח או לחזור על תוכן הדיבור במשך פעמים רבות, כדי להעביר טוב יותר את המידע הרלוונטי של החברה ללקוחות. בשלב זה, אם תבחר ומשתמש באוזניות טלפון המצוידות במיקרופון מבטל רעש +אוזניות מבטלות רעש+מתאם מבטל רעש, אתה יכול לחסל ביעילות יותר מ- 90% מרעשי הרקע, להבטיח קול ברור ושקוף, לחסוך זמן תקשורת, לשפר ביעילות את איכות השירות ולשפר את חווית הלקוח.

2. האם זה נוח ללבוש אוזניות במשך זמן רב?

עבור שירות הלקוחות/הצוות המתקדם הטלפוני שעוסק בשיחות/עונות על מאות שיחות טלפון בכל יום, הם לובשים אותו יותר מ- 8 שעות בכל יום. אם הם לא נוחים, יעילות העבודה שלהם ומצב רוח העבודה שלהם יושפעו ישירות. בבחירת האוזניות, הארגון צריך לבחור את העיצוב של המבנה הארגונומי ולהתאים לאוזניות, יחד עם זאת עם חלבון/ספוג/עור נושם ורפידות אוזניים רכות אחרות, האוזן תהיה נוחה ללבוש את האוזניות לאורך זמן ללא כאב, מה שיכול להפוך את צוות השירות/צוות המכירה לעבוד לנוח יותר, יעיל יותר.

3. האם האוזניות יכולות להגן על השמיעה?

עבור משתמשים כבדים באוזניות, חשיפה לצליל לפרקי זמן ארוכים עלולה להוביל לנזקי שמיעה ללא הגנה טכנית נאותה. על ידי שימוש באוזניות מקצועיות, משתמשים יכולים להגן טוב יותר על בריאות השמיעה שלהם. אוזניות מקצועיות יכולות להגן ביעילות בשמיעה באמצעות הפחתת רעש יעילה, לבטל לחץ קול של אוזניות, הגבלת תפוקה גבוהה ואמצעים טכניים אחרים. ארגונים יכולים עדיף לבחור אוזניות עם טכנולוגיות אלה.

4. האם יש ערובה לשירות לאחר המכירה שלאוזניות טלפון?

אם אתה רוצה לקבל שירות מובטח לאחר המכירה, אתה יכול לתת עדיפות למותגים הידועים יחסית, כמו ג'ברה, Plantronics, Inbertec וכו '. מוצרי מותג מפורסמים ואחרי מכירות הם קבועים ומובטחים. לדוגמה, האוזניות של Inbertec ניתן למכור רק לאחר בדיקה קפדנית. בינתיים הוא יכול ליהנות מאחריות יצרן לשנתיים ומתחייבות לאחר המכירה.

בנוסף למספר הגורמים לעיל, הארגון צריך גם לקחת בחשבון את המחיר, ולא היקר יותר מתאים יותר לארגון, מדידה מקיפה של גורמים אלה, בשילוב עם עלויות הרכש וצרכי ​​המוצר שלהם, יותר מכמה השוו, כדי לבחור לצרכים של הטלפון הארגוני. נכון לעכשיו, ישנם כמאה או מאתיים אוזניות טלפון בשוק עם ביצועים בעלי עלות גבוהה, שיכולים לענות על צרכי שירות הלקוחות/השיווק הרגילים של ארגונים.