אוזניות למרכז שירות לקוחותמשמש סוכנים במרכזי השיחות לעתים קרובות, בין אם מדובר באוזניות BPO או באוזניות אלחוטיות למרכזי השיחות, את כולן יש לענוד בצורה נכונה, אחרת קל לגרום נזק לאוזניים.
לאוזניות מרכז שירות טלפוני יש יתרונות בריאותיים לעובדי מרכז שירות טלפוני. קל לגרום לעיוות עמוד שדרה ולנזק לשרירים אם מחזיקים את האוזניות על הצוואר לעתים קרובות.
אוזניות למרכז שירות לקוחות הן מוצר אנושי, המאפשר גישה חופשית לידיים ועוזר לשפר את יעילות העבודה. יתר על כן, השימוש ב-אוזניות מקצועיותעבור מוקדי שירות במוקדי שירות ובמשרדים יכולים לקצר משמעותית את זמן השיחה, להגדיל את מספר השיחות ליחידת זמן ולשפר את תדמית החברה. אוזניות מאפשרות שחרור ידיים ומקלות על התקשורת.
ענידת אוזניות למרכז שירות לקוחות בצורה נכונה חשובה הן לנוחות והן לבהירות במהלך שיחות טלפון. להלן השלבים שיש לבצע:
כוונן את סרט הראש: סרט הראש צריך להתאים בנוחות לראשך מבלי להיות הדוק מדי או רופף מדי. כוונן את סרט הראש כך שהאוזניות יושבות בנוחות על האוזניים. ראשית יש להרכיב את האוזניות ולכוון את מיקום קליפס הראש בצורה נכונה כך שיילחץ כנגד הגולגולת שמעל האוזניים ולא כנגד האוזניים.
מקם את המיקרופון: יש למקם את המיקרופון קרוב לפה, אך לא לגעת בו. כוונן את זרוע המיקרופון כך שהמיקרופון יהיה במרחק של כ-2 ס"מ מהפה.
בדוק את עוצמת הקול: כוונן את עוצמת הקול באוזניות לרמה נוחה. אתה אמור להיות מסוגל לשמוע את המתקשר בבירור מבלי שהעוצמה תהיה חזקה מדי.
בדיקת המיקרופון: לפני ביצוע או קבלת שיחות, בדוק את המיקרופון כדי לוודא שהוא פועל כראוי. ניתן לעשות זאת על ידי הקלטת הודעה והשמעתה לעצמך.
על ידי ביצוע השלבים הבאים, תוכלו להבטיח שאתם לובשים אתאוזניות למרכז שירות לקוחותבצורה נכונה ושאתה מסוגל לתקשר בצורה ברורה עם המתקשרים.
ניתן לסובב את זווית האוזניות האלחוטיות של מרכז השיחות בצורה מתאימה, כך שניתן יהיה לחבר אותן בצורה חלקה לחלק העליון של האוזניים לאורך הזווית. יש לסובב את זרוע המיקרופון (נא לא לסובב בכוח את נקודת העצירה המובנית) כדי להאריך אותה ל-2 ס"מ לפני השפה התחתונה.
אוזניות בלוטות' איך לענוד?
ענידת אוזניות בלוטות' למרכז שירות טלפוני זהה לאוזניות חוטיות רגילות, עליכם רק לזכור לחבר את הדונגל למחשב. אם אין צורך בדונגל, פשוט פותחים את המחשב, מדליקים את האוזניות ולאחר מכן מבצעים צימוד. בעת שימוש באוזניות בלוטות' למרכז שירות טלפוני, שימו לב להתאמת האוזניות כדי לוודא שאין לחץ מוגזם ליד האוזניים. ועוצמת הקול של אוזניות הטלפון לא צריכה להיות גדולה מדי. ניתן להשתמש באוזניות מבטלות רעשים למרכז שירות טלפוני, מה שיכול למנוע רעש רב מדי שיפגע באוזן. לבסוף, נגבו את האוזניות האלחוטיות למרכז שירות טלפוני בעזרת מטלית רכה, יבשה וללא סיבים.
אינברטק מחויבת לספק פתרונות קול מעולים ושירות מקיף לאחר המכירה. צרו קשר אם אתם רוצים לרכוש את אוזניות המוקד האלחוטיות הטובות ביותר.
זמן פרסום: 1 בנובמבר 2024
