בייג'ינג ושיאמן, סין (18 בפברואר, 2020) פורום CCMW 2020:200 נערך במועדון Sea Club בבייג'ינג. Inbertec זכתה בפרס מסוף מרכז הקשר המומלץ ביותר. Inbertec זכתה בפרס 4 שנים ברציפות והיא אחת משלושת הזוכות הגדולות ביותר בפורום.
התפרצות נגיף הקורונה (COVID-19) בסין בתחילת 2020 השפיעה רבות על עבודתם וחייהם של כולם, במיוחד על תעשיית התיירות, תעשיית השירותים וקווי השירותים החמים של שירותים ממשלתיים. תעשיות אלו מבוקשות מאוד לשירות לקוחות ולמוקדי שירות טלפוני. חברות נאלצו להתמודד עם כמות השיחות הגבוהה והפתאומית ממשתמשים. כדי להבטיח עבודה יעילה ובריאות הצוות, תעשיות אלו שינו את תחום העסקים לעבודה מרחוק/סוכנים מרוחקים.
אינברטק מינפה את כושר הייצור הגבוה שלה ואת המוצרים החסכוניים שלה, שסופקו למושבים מרוחקים עםאוזניות מבטלות רעשים, מה שהפחית משמעותית את עלות מושבי מרכז השירותים הטלפוני וסיפק את השירותים הנדרשים ממשתמשיהם.
משקל קל, עלות נמוכה ותכונת ביטול רעשים אמינה של דגם הבסיסאוזניות מסדרת 200תאם בצורה מושלמת את דרישות נציגי מרכז השירות לעבודה מרחוק. מכיוון שהנציגים עבדו מהבית, נדרש אפקט ביטול רעשים טוב כדי למנוע מהלקוחות לשמוע את רעשי התנועה מחוץ לחלון, או את רעשי חיות המחמד, הילדים, הבישול, הורדת השירותים וכו' בבית.אוזניות סדרה 200היו עם מיקרופונים בעלי ביטול רעשים קרדיואידי, מה שעזר מאוד לסוכנים להפחית את רעשי הרקע.
העלות היא גורם חשוב מאוד מכיוון שהאוזניות סופקו לסוכנים המשתמשים בהן בבית. אלו עלולות להיות עלות נוספת עבור החברות. התמורה המעולה למחיר של Inbertecאוזניות מסדרת 200נבחרו בשל העלות הנמוכה והאמינות הגבוהה.
"זהו כבוד גדול לקבל את הפרס הזה 4 שנים ברציפות", אמר ג'ייסון צ'נג, מנהל המכירות והשיווק של Inbertec, "אנו שמחים שהמוצרים והשירותים שלנו עזרו לחברות הללו והתקבלו על ידן. זה מראה שהחזון שלנו להתאים את המוצרים לשוק עובד היטב. Inbertec תמשיך לשמוע את קולות הלקוחות והשווקים שלנו, ולספק למוצרים את מה שהשוק צריך."
אודות CCMW
CCMW היא פלטפורמה של צד שלישי המוקדשת לטכנולוגיית שירות לקוחות ופיתוח מרכזי שירות, הערכת מוצרים ושירותים הקשורים לטיפול וניהול לקוחות.
זמן פרסום: 12 במרץ 2022
