בייג'ינג ושיאמן, סין (18 בפברואר 2020) פורום CCMW 2020:200 התקיים ב-Sea Club בבייג'ינג. אינברטק זכה בפרס מסוף מרכז הקשר המומלץ ביותר. אינברטק קיבלה את הפרס 4 שנים ברציפות והיא אחת מ-3 הזוכות בפרס הגדולות בפורום.
לפריצת נגיף הקוביד-19 בתחילת 2020 בסין הייתה השפעה רבה על העבודה והחיים של כולם, במיוחד על תעשיית התיירות, תעשיית השירותים וקווי השירותים הממשלתיים. לאותן תעשיות יש ביקוש גבוה בשירותי לקוחות ומושבי מוקד טלפוני. חברות נאלצו להתמודד עם הנפח הפתאומי הגבוה של שיחות ממשתמשים. כדי להבטיח עבודה יעילה גבוהה ובריאות הצוות, תעשיות אלו שינו את העסק לעבודה מרחוק/סוכנים מרחוק.
אינברטק מינפה את כושר הייצור הגבוה שלה ואת המוצרים החסכוניים שלה, שסופקו לאותם מושבים מרוחקים עםהאוזניות לביטול רעשים, מה שהוזיל מאוד את עלות המושבים במוקדים וסיפק את השירותים הנדרשים ממשתמשיהם.
תכונת ביטול הרעשים הקלה, העלות הנמוכה והאמינה של רמת הכניסהאוזניות מסדרת 200תאמו בצורה מושלמת את הדרישות של סוכני המוקד לעבודה מרחוק. מכיוון שהסוכנים עבדו בבית, נדרש אפקט ביטול רעשים טוב כדי למנוע מהלקוחות לשמוע את רעשי התנועה מחוץ לחלון, או לחיות מחמד, ילדים, בישול, שטיפה בשירותים וכו' בבית.אוזניות מסדרת 200היו עם מיקרופונים לביטול רעשים קרדיואידיים, מה שעזר מאוד לסוכנים להפחית את רעשי הקרקע האחוריים.
העלות היא גורם חשוב מאוד שכן האוזניות סופקו לסוכנים המשתמשים בבית. אלה עשויים להיות עלות נוספת עבור החברות. ה-Inbertec ערך רבאוזניות מסדרת 200נבחרו בגלל העלות הנמוכה, האמינות הגבוהה.
"זה כבוד גדול לקבל את הפרס הזה 4 שנים ברציפות", אמר ג'ייסון צ'נג, מנהל המכירות והשיווק של Inbertec, "אנו שמחים שהמוצרים והשירותים שלנו עזרו לאותן חברות והתקבלו על ידם. זה מראה שהחזון שלנו להתאים את המוצרים לשוק עובד טוב מאוד. אינברטק תמשיך לשמוע את הקולות מהלקוחות שלנו, מהשווקים שלנו, לספק את המוצרים מה שהשוק צריך".
על CCMW
CCMW היא פלטפורמת צד שלישי המוקדשת בטכנולוגיה לטיפול בלקוחות ופיתוח מוקדים טלפוניים, הערכת מוצרים ושירותים הקשורים לטיפול וניהול לקוחות.
זמן פרסום: מרץ-12-2022
