כיוונים חדשים לאוזניות עסקיות, תומך בתקשורת מאוחדת

1. פלטפורמת תקשורת מאוחדת תהיה תרחיש היישום העיקרי של אוזניות עסקיות עתידיות

לפי פרוסט וסאליבן משנת 2010 בנוגע להגדרת תקשורת מאוחדת, תקשורת מאוחדת מתייחסת לאיחוד בין טלפון, פקס, העברת נתונים, שיחות וידאו, מסרים מיידיים ואמצעי תקשורת אחרים, על מנת לאפשר לאנשים בכל עת, בכל מקום, בכל מכשיר, בכל רשת, לתקשר נתונים, תמונות ולצליל בחופשיות. התפשטות המגיפה הובילה חברות לשינוי דיגיטלי ולאמץ טכנולוגיות חדשות כדי לתמוך בעובדים להישאר פרודוקטיביים במהלך המגיפה, ובכך לספק זרז לצמיחת שוק התקשורת המאוחדת.

פלטפורמת התקשורת המאוחדת פורצת את מחסום המידע בין מסופים, בעוד ש-אוזניות עסקיות של UCשובר את מחסום המידע בין מסופים לאנשים. אוזניות התומכות בתקשורת מאוחדת נקראות אוזניות עסקיות UC. ניתן לחבר אוזניות עסקיות רגילות לסמארטפונים ולמחשבים אישיים, בעוד שגם טלפונים שולחניים ומארחי ועידה נכללים בקטגוריית התקשורת תחת אקולוגיית התקשורת המאוחדת. בתרחישים אחרים, עליך לחבר את הטרמינל לאוזניות או למסוף נייד.

A אוזניות עסקיות של UCניתן לחבר אותו למחשב ולקבל מידע תקשורתי אחר, כגון שיחת ועידה ברשת, טלפון קבוע, תא קולי וכו', מה שמעניק למשתמשים חוויית שימוש חלקה בין טלפון קבוע, טלפון נייד ומחשב. ניתן לומר שאוזניות עסקיות של UCהוא "המייל האחרון" של פלטפורמת התקשורת המאוחדת.

2. מצב תקשורת בענן יהפוך לצורה העיקרית של פלטפורמת תקשורת מאוחדת.

לפלטפורמת התקשורת המאוחדת שני מצבי פריסה: בנייה עצמית ותקשורת ענן. שונה מהפלטפורמה המאוחדת המסורתיתמערכת תקשורתמודל זה, שנבנה על ידי ארגונים עצמם, מאפשר לארגונים לא עוד לרכוש ציוד יקר למערכות ניהול, אלא רק לחתום על חוזה עם ספק שירותי התקשורת המאוחדת ולשלם דמי משתמש חודשיים כדי ליהנות משירות התקשורת המאוחדת. מודל זה מאפשר לחברות לעבור מרכישת מוצרים בעבר לרכישת שירותים. מודל שירותי ענן זה מציע יתרונות משמעותיים בעלות הקלט המוקדמת, עלויות התחזוקה, יכולת ההרחבה והיבטים נוספים, מה שעוזר לארגונים להפחית משמעותית את ההוצאות. על פי גרטנר, תקשורת ענן תהווה 79% מכלל פלטפורמות התקשורת המאוחדת בשנת 2022.

3. תמיכה ב-UC היא מגמה מרכזית בפיתוח אוזניות עסקיות

אוזניות עסקיותאשר יש להם חוויה אינטראקטיבית טובה יותר עם פלטפורמות תקשורת מאוחדת בענן יהיו התחרותיים ביותר.

בשילוב עם שתי המסקנות שפלטפורמת התקשורת המאוחדת תהיה תרחיש היישום העיקרי של אוזניות עסקיות ופלטפורמת התקשורת המאוחדת בענן תתפוס נתח גדול יותר, אינטגרציה עמוקה עם פלטפורמת התקשורת המאוחדת בענן תהיה מגמת הפיתוח. בנוף התחרותי הנוכחי של פלטפורמות ענן, סיסקו עם Webex שלה, מיקרוסופט עם Teams שלה וסקייפ לעסקים תופסות בהתמדה יותר ממחצית מנתח השוק. זום, עם צמיחה מהירה, הוא מעגל שיחות הווידאו בענן. כיום, לכל אחת משלוש החברות יש מערכת הסמכה משלה לתקשורת מאוחדת. בעתיד, שיתוף פעולה מעמיק עם סיסקו, מיקרוסופט, זום ופלטפורמות ענן אחרות כדי להשיג את ההסמכה וההכרה שלהם יהיה המפתח עבור מותגי אוזניות עסקיות לצבור נתח שוק גדול יותר.